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Confidentialité des données

» Confidentialité des données

LATEULADE s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente Politique vous informe sur la façon dont LATEULADE, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles dans le cadre de ses services.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une composante de votre offre ou d’un service particulier.

 

Pourquoi LATEULADE traite-t-elle vos données ?

LATEULADE ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. LATEULADE ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

LATEULADE traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat

A cet effet, les finalités poursuivies par LATEULADE sont les suivantes :

  • Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier
  • Gérer la commande
  • Facturer et encaisser les paiements
  • Assurer le service avant-vente et vendre
  • Assurer le service après-vente
  • Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat
  • Traiter les annulations
  • Traiter les réclamations
  • Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
  • Gérer les courriers entrants
  • Gérer les communications écrites sortantes
  • Recouvrer à l’amiable les impayés
  • Gérer les contentieux
  • Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
  • Stocker des données du client ou d’un utilisateur
  • Proposer des services d’authentification

 

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de cinq (5) ans à compter de la fin de la relation.

LATEULADE réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats. Dans ce cas, LATEULADE s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par LATEULADE sont les suivantes :

  • Organiser des opérations de marketing direct.
  • Organiser des animations commerciales
  • Analyser les usages des offres et des services pour faire des propositions au client
  • Améliorer notre offre et la relation client
  • Assurer la sécurité des plateformes et services de transit

 

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

LATEULADE traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires

A cet effet, les finalités poursuivies par LATEULADE sont les suivantes :

  • Répondre aux réquisitions des autorités et aux décisions de justice
  • Répondre au droit de communication des autorités

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à LATEULADE de répondre à ses obligations légales.

 

Quelles sont les données traitées ?

Selon le cas, LATEULADE traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des devis que vous saisissez sur le site.

LATEULADE ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

LATEULADE traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, SIREN…
  • Caractéristiques personnelles : date de naissance, nationalité…
  • Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone…
  • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…
  • Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, compte rendu d’intervention…

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de LATEULADE et à ses sous-traitants.

Les données peuvent également être traitées par des partenaires de LATEULADE. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information à la demande des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Vos données sont-elles traitées hors de l’Union Européenne ?

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, LATEULADE prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires afin de garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.

Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à l’accord Privacy Shield s’agissant de transferts vers les États-Unis d’Amérique, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils auront alors préalablement signé les « clauses contractuelles types » de la Commission européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

 

Quels sont vos droits

Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, en particulier la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de ses données ou encore de limitation du traitement. Il peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données la concernant.

Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

 

 

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles :

Yakub Blimpo

Mail :yakub.blimpo@outlook.fr

Ou par courrier :

BBY DATA CONSULTING

Yakub BLIMPO

28,avenue Honoré Baradat 64000 PAU

Votre demande devra être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’Union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français). Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande..

Possibilité de saisir la CNIL

Si vos échanges avec LATEULADE n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

 

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

LATEULADE s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants.

À cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

 

Modification de la Politique de protection des données personnelles

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

Dernière mise à jour le 26/11/2019

 

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Pierre Boissonnat
Pierre Boissonnat
2020-05-16
Déménagement de 600km organisé en plein confinement, très arrangeant sur les dates. Prix compétitif. Frédéric et Sébastien très pro, agréables. Bonne protection du mobilier.
David urrutia
David urrutia
2020-04-27
Déménageurs super sympas je les conseille fortement ! je ferais appel à leur services DAVID de BAYONNE
Isabelle Gallet
Isabelle Gallet
2020-03-19
Très bonne ambiance.
Alice Matet
Alice Matet
2020-03-07
Vraiment hyper contente de mon déménagement à plus de 800km.
Organisation faite via une demande de devis sur leur site, puis finalisation par téléphone. 1 mois avant le grand jour.
Fred et Seb ont été au top. Ils ont également très bien géré les intérimaires pris sur place.
Ils sont super sympa.

Premier déménagement pour moi avec emballage des affaires en carton.
Faites attention à bien préparer vos affaires avant et à les mettre de côté. Au risque de les voir partir dans le camion.

Équipe super sympa et très efficace.
Je recommande sans hésiter
Mati Bonnet-Daco
Mati Bonnet-Daco
2020-02-21
Très satisfaite. Cela fait deux fois que je passe par ces déménageurs et je n'ai jamais été déçu. Sympas ponctuels et professionnels. Chargement et déchargement sans accroc. Meubles préservés comme il faut. Cartons livrés doute en bonne quantitél. Nul doute que je referai appel à Lateulade.
Pauline B.
Pauline B.
2019-11-13
Ne répond pas aux mails : tous mes vêtements professionnels neufs (militaire suite à une mutation) ont disparus.
Il me manque un escabeau.
Le déménagement terminé, argent en poche... plus de son plus d'image !
Ne prenait pas ce déménageur si vous tenez à vos affaires.
carole architecture intérieure et décoration
carole architecture intérieure et décoration
2019-10-23
de carole De Souter
A FORTEMENT DECONSEILLER.
J'ai effectué ce déménagement en juin 2019 de Tarbes à Biarritz sur 2 jours.
J'ai eu affaire à un chef d'équipe, Ali s'est -il nommé lui même ainsi (alors qu'il s'appelle Mehdi d'après mr Lateulade), qui s'est permis de très mal me parler à maintes reprises.
Le contact a été mauvais dès son arrivée où il s'est permis des réflexions désobligeantes sur les cartons déjà emballés et stockés dans mon garage. Ces cartons n'étaient pas des cartons provenants de la Sté de déménagement par conséquent de différentes tailles ce qui dérangeait visiblement. Je suis restée stoïque à mon grand regret.
je lui ai vendu un vélo très peu cher 40 € et presque moitié moins de ce que j'aurais pû le vendre, ce qui m'a valu la réflection suivante : "et puis quoi encore je ne vais pas vous enrichir !"
Son jargon et son comportement arrogant ont continués un fois arrivé au nouveau domicile.
Il s'est aussi montré désagréable avec le jeune homme venu en renfort par une Sté d'intérim, (venu en scooter et reparti les mains vides je garanti !).
Pour couronner le tout 2 jolies chaises sur 3 en teck de bonne qualité ont disparu !!
Ce n'est pas fini : suite à mon appel téléphonique à mr Lateulade en personne pour lui manifester ces reproches et lui demander d'éclaircir la situation avec ses employés il y a plusieurs semaines ..je n'ai toujours aucun retour !!
Que faire de mieux dans ces cas là que de laisser un avis, qui j'espère sera en vu.
Bullitt Sylvestre
Bullitt Sylvestre
2019-10-04
Rapides, efficaces, sympathique ! Une équipe de gars d’min Coin (des ch’ti Quoi !!) pour un Paris Toulouse. Vraiment pas déçu, d’autant que c’etait la première fois que je passais par des pros.
brigitte simonin
brigitte simonin
2019-09-04
Je mets une note de quatre parce que nous avons fait appel à eux pour un déménagement, précédemment, et que nous avions été très satisfaits, mais un petit bémol aujourd'hui parce que lors de mon appel il y a trois semaines pour un devis, on m'a très gentiment accueillie mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le mail promis :) dommage...
Elodie Souris
Elodie Souris
2019-08-16
J’étais un peu angoissée quant à l’organisation de mon déménagement à 600 kms de chez moi... me voici rassurée grâce à vous! Une équipe sympa et très professionnelle, un rapport-qualité prix imbattable et zéro casse! Je recommande vivement !
Vanessa Riehl
Vanessa Riehl
2019-07-19
Mickaël David et Sébastien ont été top! Très bon contact téléphonique également, le chef d'équipe a été très gentil et rassurant, ce qui est important quand on doit tout gérer à distance! Et pas de casses!
kathy barras
kathy barras
2019-07-02
Plus que déçu ! Je ne suis pas à mon premier déménagement mais celui là est vraiment le pire ! Meubles que j’ai acheté neuf et montés sur place en 2015 ,alors pour les garder dans le même état j’ai fait appel à un Pro . Oui sauf que mes meubles sont abîmés dans le bas ,( râpés )des meubles melaminés blanc .Deux impacts sur le dessus de la table du salon , un cadre cassé , un petit bureau branlant . Dommage que je ne puisse publier les photos ! Je fais abstraction du côté anti commercial des Responsables ! Oui oui après coup de fil ! Lettre en A/R et négociation nous avons obtenu 600€ ! Waou il va falloir que j’en rajoute pour tout racheter ! Mon déménagement m’aura coûter bien cher ! Sachant que j’ai dû mettre mes meubles en garde meubles . Donc tarif double . Bref ! Perso je recommande pas d’autant que j’en ai parler autour de moi et 4 de mes clientes ont eu soucis également avec eux .J’aurai dû me renseigner plus tôt ..... Ou lire les avis .
L activité de DomiDomDelmasLeblanc
L activité de DomiDomDelmasLeblanc
2019-04-24
Pour une prestation de « Déménagement pour les particuliers » Paris

Excellente prestation. Equipe sympathique et consciencieuse. Nous recommandons vivement pour la qualité du travail.
CorineCogne
CorineCogne
2019-04-01
Pour une prestation de « Déménagement pour les particuliers » Excellent à tous points de vue. Mon déménagement des hautes Pyrénées pour le lot a été parfait. Rapidité, efficacité, personnel très agréable et professionnel, poli et attentionné. Je recommande vivement. Merci messieurs, vous avez été vraiment au top.
LaetitiaGrenier
LaetitiaGrenier
2019-03-26
Pour une prestation de « Déménagement pour les particuliers » Très professionnel / rapide. Et en plus sympa. Je recommande vivement
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