Confidentialité des données | Déménagements Lateulade

LATEULADE s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente Politique vous informe sur la façon dont LATEULADE, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles dans le cadre de ses services.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une composante de votre offre ou d’un service particulier.

Pourquoi LATEULADE traite-t-elle vos données ?

LATEULADE ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. LATEULADE ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

LATEULADE traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat

A cet effet, les finalités poursuivies par LATEULADE sont les suivantes :

Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier
Gérer la commande
Facturer et encaisser les paiements
Assurer le service avant-vente et vendre
Assurer le service après-vente
Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat
Traiter les annulations
Traiter les réclamations
Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
Gérer les courriers entrants
Gérer les communications écrites sortantes
Recouvrer à l’amiable les impayés
Gérer les contentieux
Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
Stocker des données du client ou d’un utilisateur
Proposer des services d’authentification

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de cinq (5) ans à compter de la fin de la relation.

LATEULADE réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats. Dans ce cas, LATEULADE s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par LATEULADE sont les suivantes :

Organiser des opérations de marketing direct.
Organiser des animations commerciales
Analyser les usages des offres et des services pour faire des propositions au client
Améliorer notre offre et la relation client
Assurer la sécurité des plateformes et services de transit

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

LATEULADE traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires

A cet effet, les finalités poursuivies par LATEULADE sont les suivantes :

Répondre aux réquisitions des autorités et aux décisions de justice
Répondre au droit de communication des autorités

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à LATEULADE de répondre à ses obligations légales.

Quelles sont les données traitées ?

Selon le cas, LATEULADE traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des devis que vous saisissez sur le site.

LATEULADE ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

LATEULADE traite les catégories de données suivantes :

Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, SIREN…
Caractéristiques personnelles : date de naissance, nationalité…
Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone…
Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…
Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, compte rendu d’intervention…

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de LATEULADE et à ses sous-traitants.

Les données peuvent également être traitées par des partenaires de LATEULADE. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information à la demande des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Vos données sont-elles traitées hors de l’Union Européenne ?

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, LATEULADE prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires afin de garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.

Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à l’accord Privacy Shield s’agissant de transferts vers les États-Unis d’Amérique, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils auront alors préalablement signé les « clauses contractuelles types » de la Commission européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

Quels sont vos droits

Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, en particulier la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de ses données ou encore de limitation du traitement. Il peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données la concernant.

Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles :

Yakub Blimpo

Mail :yakub.blimpo@outlook.fr

Ou par courrier :

BBY DATA CONSULTING

Yakub BLIMPO

28,avenue Honoré Baradat 64000 PAU

Votre demande devra être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’Union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français). Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande..

Possibilité de saisir la CNIL

Si vos échanges avec LATEULADE n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

LATEULADE s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants.

À cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.